Ödeme ve Teslimat
1) Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Banka Havalesi /EFT ile T.C Kuveyt Türk Bankası hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
TR480020500009926359900001
Veya sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile gerçekleştirebilirsiniz. Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
***Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
2) Siparişim ne zaman gelir?
Ürünler Bursa merkezli depomuzdan Aras Kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Teslimat, ürünler şubeye verildikten sonra Aras kargo ile 1-3 iş gününde (ulaştırılacak bölgeye göre) gerçekleşmektedir.
3) Kargo gönderim ücreti var mı?
Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin tümü için kargo gönderim ücreti 0- 500₺ arası siparişlerde 100₺dir. 500₺-1000₺ arası siparişlerde 50₺ olup ödeme esnasında tahsil edilmektedir. Bununla birlikte 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4) Siparişimi verdikten sonra adreste değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden, +905513983325 whatsapp destek hattından müşteri temsilcimizle görüşerek teslimat adresinde değişiklik yapabilirsiniz.
5) Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ödeme sırasında kayıt ettiğiniz e-postanıza “info@sumeldecor.com” başlıklı bilgilendirme maili ile aras kargo takip numarası alırsınız.
Bu mail geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz:
• Mail içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden
• “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargo Takibi” linkinden
6) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; 3 iş günü içerisinde ürün bedeli hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade edilir. Banka havalesi ile yapılan alışverişlerde lütfen iade olacak hesaba ait iban bilgilerini info@sumeldecor.com mailine bildiriniz.
7) Siparişim ben adresimde yokken gelmiş
Kargo şirketi adresinizde bulunamadığınızda; siparişinizin ulaştırılamadığını, paketinizin hangi kargo şubesinde olduğuna dair bir sms ulaştırır.
3 gün içerisinde paketinizi şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade olunmaktadır.
8) Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@sumeldecor.com mail adresine bildiriniz.
9)Siparişimin içinden fatura çıkmadı
Firmamız kağıt fatura kullanmadığından faturalarınız elektronik ortamda e-fatura olarak düzenlenir ve siparişiniz oluşturulduktan sonra en geç 15 gün içinde e-mailinize gönderilir.
10) Yurtdışına teslimatınız var mı?Firmamız yurtdışına gönderim sağlamaktadır. Bulunduğunuz ülke ve şehire göre fiyatlar belirlenmektedir. Yurtdışı Kargo ücretini öğrenmek için lütfen info@sumeldecor.com maili ile veya +905513983325
whatsapp hattımız ile bizimle iletişime geçebilirsiniz
